银海区投资服务和旅游局政务公开服务指南

（2008年第1季度）

 

为了进一步规范投资服务和旅游局的工作行为，转变工作作风，方便全社会对我们的服务承诺进行有效的监督，我局决定推行政务公开服务，现将我局有关政务公布如下：

一、工作内容

1、落实政策、完善平台、创造良好的投资环境。配合区政府做好招商引资的责任制，认真落实招商引资的各项规定和政策，多种形式加大招商引资力度，完善工业园区投资环境和配套政策支持。积极落实银滩工业园、西塘工业园整体搬迁工作，落实新工业园选址。积极协助区委、区政府做好四家班子重点项目责任制。积极认真做好内资和外资的项目引进工作，完成招商引资及外资的各项任务，创造我区良好的投资环境。

2、信息收集与发布、统计工作。每月由各镇、相关部门将项目进展情况及企业项目建设情况报送我局，由我局汇总并上报市相关部门。通过不断收集、补充项目信息、完善项目库等方式发布项目信息，认真按照市委、市政府要求做好招商引资、直接利用外资的统计工作。及时掌握各项目进展情况及各镇招商动态。

3、项目洽谈、建设。我局由专职人员负责为投资者介绍相关情况，了解投资意向，协助完成选址、工商登记、土地使用、环保、消防等工作；为项目建设提供全程服务；积极组织辖区企业及项目参加各种经贸洽谈活动；在洽谈及建设中如遇到自身无法解决的问题，及时请示上级领导协调相关部门共同解决。

4、旅游监管。我局由分管人员定时到各旅游景点及辖区旅游企业检查经营、安全情况，发现问题及时处理，并配合市旅游管理部门审核、管理、监督和指导区内各类旅游企业发展，整合旅游资源，认真做好乡村游景点的开发，协调全区旅游资源开发利用。

5、受理投诉。我局以实地调查及发放调查表等方式，对破坏投资软环境，损害投资者利益的行为进行调查，经核实后，如确有其事，则向上级领导及有关部门如实反映，提出处理意见；情况严重的，移交纪检、监察或司法部门处理。

二、服务时限

1、对投资者提出的问题，如能当即答复原则当即答复，重要、复杂问题无法当即答复的，经请示领导后尽快答复，答复时限般不得超过2天。

2、收文，及时处理，当天拆封送阅、转阅、转发。

3、发文，一般文件的拟办、审核不超过3天，急件即时审核送领导签发。

4、群众来信来访，一般不超过一周答复，特殊情况，经请示上级领导答复。

三、2008年第1季度全区招商引资情况

2008年1-3月份全区新增项目12个，改扩建项目9个，计划投资总额160400万元，实际到位资金：内资39185万元，直接利用外资26万美元。

（1）完善招商引资平台。配合区政府制定今年银海区招商引资方案，健全各种招商档案及项目库，申报我区重点建设项目、新开工竣工项目以及积极配合上级各部门做好项目跟踪落实工作，进一步完善招商引资平台工作，创造更好的投资软硬环境。

（2）转变政府职能，为投资者提供全程式服务。今年初，成功引进东阳水产品加工项目和康乐食品项目。我们严格遵守暨定的服务承诺：热诚为投资者提供全方位及全过程跟踪服务。此外，我们对入驻的企业定期走访，听取投资者反映和要求，通告发展情况，及时反馈，协调处理，得到投资者的高度评价。

（3）认真配合市做好乡村游景点的规划报建工作，春节黄金周实现零投诉。经常到各有关景区进行安全检查，遇到纠纷问题及时解决，确保辖区内旅游安全有序。

（4）配合区委、区政府做好重点项目建设。认真落实招商引资责任制，认真为各部门提供招商引资材料、政策等有关政策规定，加大宣传力度、扩大对外开放水平，为我区招商引资工作创造一个良好的开端。