• 　　请按照《信访条例》要求，仔细阅读《写信须知》，以认真负责的态度完成投诉或建议等，本站不接受匿名信息，投诉者的个人信息将予以保密。相信通过我们的努力， 银海区政府及各部门工作水平将会不断提高！
  首次使用，请先注册；如已注册请选登录，输入正确的用户名和密码后，可开始投递信件或查询结果；然后按照系统提示进行。

• 《领导信箱》写信须知 各们网友： 　　欢迎您使用“领导信箱”管理系统，了解并遵循以下基本注意事项，将有助于您的来信能得到及时处理。请您必须提供个人真实联系方式，以利于信件办理和反馈。 　　领导信箱是党委和政府密切联系群众的桥梁，真诚地欢迎社会各界人士和公众写信给政府或者有关部门，对我区经济建设和社会发展等方面工作提出您的意见、批评、建议、设想和请求。 　　一、操作说明 　　《领导信箱》需注册并登录后方能写信和查询。 　　1、注册：按系统提示注册。请妥善保管好自己的用户名和密码。 　　2、登录：在登录页面上，输入用户名、密码、验证码后登录到“领导信箱”平台，打开“我的资料”完善个人资料，打开“我的信箱”即可写信和查询信件处理情况。 　　3、写信：写信前，您可以查看“来信选登”或通过查询检索功能寻找是否已有类似问题，以利于您更好地咨询投诉。在“是否选登”中，如果您选择“是”，表示您同意我们在必要时可以在网上公开您的信件和答复处理结果；如果您选择“否”，我们将对您的信件严格保密。 　　4、查询：如果需要查询自己信件的办理情况，请您登录到“领导信箱”平台，打开“我的信箱”，就可以看到自己历次提交的信件列表，点击某一信件的标题，即可查看该信件的办理状态或答复意见。 　　二、办理流程 　　网友提交信件—→信件送达受理单位—→受理单位办理并回复—→网友在“领导信箱”平台上查看办理结果。 　　三、受理范围 　　1、群众日常社会生活中关注的热点、难点问题的意见、建议。 　　2、社会各界对我区国民经济和社会发展等方面提出的意见、建议。 　　3、对政府及其工作部门和相关工作人员的办事效率、工作作风等方面的批评、建议、意见。 　　4、依法可以由政府及其工作部门负责处理的投诉请求。 　　5、对有关的政策法规进行咨询。 　　6、其他需要反映的情况、问题和要求。 　　四、不予受理范围 　　1、已经同级信访部门处理的问题或正在办理的事项。 　　2、依法应当通过诉讼、仲裁、行政复议等法定途径解决的 　　3、含有反动内容、个人隐私或各种恶意攻击性的信件。 　　4、内容重复、空泛或无实际意义的信件。 　　5、内容不健康、不严肃、各类宣传广告信件。 　　6、法律法规或党委、政府规定不予受理的其他信件。 　　五、注意事项 　　1、请您本着实事求是的精神，对政府及他人负责的态度，确认您的咨询和投诉均为事实、建议具有建设性的，并尽可能详细地表述出来，以便我们调查、处理、吸纳。 　　2、不得有扰乱公共秩序、妨害国家和公共安全的内容；不得有涉及国家秘密、商业秘密及公民隐私的内容。 　　3、反映的问题应一事一案，避免涉及不同部门的内容混合在一起，难以转发。 　　4、对于一件多投的，管理员有权只选择处理其中一件，其它重复件将给予直接删除。 　　5、请留下真实的联络方式以便工作人员与您联系，您的联系地址和联系方式会被屏蔽，个人隐私将受到保护。 　　6、本栏目提供个性化服务，如果您注册成为本网站的用户，便可在“首页”—“公众参与”—“领导信箱”—“我的信箱”中查询您提交的信件，查看办理状态及办理结果。

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  注：本信件查询可按照主题、内容、类别和答复部门的关键字进行模糊查询。

• 	广西壮族自治区信访听证暂行办法	9月25日
  	中华人民共和国信访条例	9月25日
  	公民信访注意事项	9月25日